صدر: ہر فیصلہ، ہر خدمت اور ہر عمل کو عوام کے مفادات کے لیے ہونا چاہیے۔

28 نومبر کو، صدر شوکت مرزیوئیف نے افتتاحی تقریب میں شرکت کی بیوروکریسی، جو دارالحکومت کے بین الاقوامی کانگریس سینٹر میں ہوتی ہے۔

فورم میں جمہوریہ ازبکستان اور متحدہ عرب امارات کی حکومتوں کے اعلیٰ نمائندے، غیر ملکی ریاستیں اور بین الاقوامی تنظیمیں، عوامی انتظامیہ کے شعبے کے سرکردہ ماہرین کے ساتھ ساتھ عوامی نمائندے بھی شریک ہوتے ہیں۔

style="text-align: justify;">سربراہ مملکت نے اپنی تقریر میں متحدہ عرب امارات کے حکومتی امور کے وزیر محمد الگرگاوی کا اس تقریبات کے انعقاد میں تعاون پر تہہ دل سے شکریہ ادا کیا۔ صدر نے متحدہ عرب امارات کے عوام اور قیادت کو آنے والی قومی تعطیل - ریاست کے قیام کے دن پر دل کی گہرائیوں سے مبارکباد دی۔

- ہم ایک نئے ازبکستان کی تعمیر کر رہے ہیں، جس کی رہنمائی انسانیت پسندانہ نظریہ ہے: "یہ لوگ نہیں ہیں جو سرکاری اداروں کی خدمت کریں، بلکہ سرکاری اداروں کو ہمارے لوگوں کی خدمت کرنی چاہیے۔"

justify;">جیسا کہ نوٹ کیا گیا ہے، ہمارے ملک میں بیوروکریسی، غیر ضروری طریقہ کار اور آبادی اور کاروبار کے لیے انتظامی رکاوٹوں کو ختم کرنے کو ترجیح دی جاتی ہے۔ عوامی خدمات کے قومی نظام کو یکسر تبدیل کرنے اور ڈیجیٹلائز کرنے، سرکاری اداروں کی سرگرمیوں کو بہتر بنانے اور سرکاری اداروں اور شہریوں کے درمیان براہ راست اور کھلا مکالمہ قائم کرنے کے لیے نظامی اصلاحات کی گئی ہیں۔ بنائے گئے عوامی خدمت مراکز، عوامی خدمات کے یونیفائیڈ پورٹل، اور ڈیجیٹل حکومتی نظام نے خدمات کو قابل رسائی، تیز اور شفاف بنا دیا ہے۔

اگر 2017 میں صرف 444 قسم کی عوامی خدمات فراہم کی جاتیں تو آج ان کی تعداد 1,040 تک پہنچ گئی ہے۔ فراہم کردہ خدمات کی تعداد تقریباً دس گنا بڑھ گئی ہے اور 55 ملین سے تجاوز کر گئی ہے۔ 90 سے زیادہ اقسام کی خدمات ایک فعال اور جامع شکل میں فراہم کی جانے لگیں۔

مثال کے طور پر، ایک بچے کی پیدائش سے متعلق خدمات کی جامع فراہمی ہر سال تقریباً دس لاکھ شہریوں کے لیے اس عمل کو آسان بناتی ہے۔ سماجی فوائد اور عمر کی پنشن شہریوں کی درخواستوں کے بغیر خود بخود تفویض کی جاتی ہیں۔

ڈیجیٹلائزیشن کی وجہ سے، حقیقی وقت میں 30 قسم کی خدمات فراہم کرنا ممکن ہو گیا ہے۔ صرف اس سال تقریباً 8 ملین خدمات خود بخود فراہم کی گئیں۔ الیکٹرانک دستاویز کے انتظام میں منتقلی سے آبادی کو سالانہ 23 بلین سوم کی بچت ہوتی ہے۔

اس کے علاوہ، کاروبار کی سہولت کو بہتر بنانے کے لیے، 160 سے زیادہ قسم کے لائسنس اور اجازت نامے منسوخ کیے گئے ہیں۔ 150 سے زیادہ اجازت نامے الیکٹرانک فارمیٹ میں جاری کیے گئے ہیں۔ 140 سے زائد اقسام کے سرٹیفکیٹ اور دستاویزات فراہم کرنے کی شرط کو مکمل طور پر ختم کر دیا گیا ہے۔ "15 منٹ میں کاروبار شروع کریں" کے اصول کو عملی جامہ پہنایا جا رہا ہے۔

صدر نے کہا کہ آج بیوروکریسی کو کم کرنے کے لیے ایک الگ پروگرام کی منظوری دی گئی ہے۔ اس دستاویز میں "ریاست-آبادی"، "ریاست-کاروبار" اور ریاستی اپریٹس کے اندر تعلقات میں بیوروکریسی کے خاتمے کے ساتھ ساتھ عوامی خدمات کے سب سے آسان ماحولیاتی نظام کی تشکیل شامل ہے۔

پروگرام نے اہم کاموں کی نشاندہی کی ہے جو 2030 تک نافذ کیے جائیں گے۔ خاص طور پر، عوامی خدمات کی تعداد 1.5 ہزار تک بڑھا دی جائے گی، الیکٹرانک خدمات کا حصہ 95 فیصد تک بڑھا دیا جائے گا۔

صرف اگلے سال، الیکٹرونک سروسز کے لیے اضافی 250 ٹرانسفر کیے جائیں گے۔ خاص طور پر گاڑیوں کی رجسٹریشن، VAT ریفنڈ اور دیگر مشہور سروسز الیکٹرانک فارمیٹ میں تبدیل ہو جائیں گی۔

"پیپر لیس گورنمنٹ" کا نظام نئے ازبکستان میں مکمل طور پر لاگو کیا جائے گا، جس سے کاغذی دستاویزات کے بہاؤ کو مکمل طور پر ترک کیا جائے گا۔ موجودہ 40 ملین دستاویزات میں سے، 25 ملین کو ڈیجیٹائز کیا جائے گا، اگلے سال 5 ملین کے ساتھ۔ اس کی درخواست، – صدر نے زور دیا۔

اس کے علاوہ، تمام سرکاری خدمات کو مکمل طور پر تیار کیا جائے گا۔ نقل، فالتو اور شہریوں پر غیر معقول بوجھ پیدا کرنے کا خاتمہ کیا جائے گا۔

لائسنسنگ اور اجازت نامے، یوٹیلیٹی نیٹ ورکس سے کنکشن اور تعمیرات کے شعبے میں 300 سے زائد طریقہ کار کو آسان بنایا جائے گا۔ مثال کے طور پر، چار قسم کے یوٹیلیٹی نیٹ ورکس سے کنکشن ایک ہی ایپلیکیشن کی بنیاد پر کیا جائے گا۔ 100 سے زیادہ اقسام کی خدمات کے لیے شرائط میں 50 فیصد کمی کی جائے گی۔ 110 سے زائد قسم کے دستاویزات جمع کرانے کی شرط کو مکمل طور پر ختم کر دیا جائے گا۔

عوامی خدمات کا متحد پورٹل، "لائسنس" سسٹم، کسٹم پلیٹ فارم "سنگل ونڈو" اور کال سینٹرز مصنوعی ذہانت کی بنیاد پر کام کریں گے۔ اعلیٰ نتائج حاصل کرنے والے اداروں اور ملازمین کو انعام دیا جائے گا۔

پروگرام کے نفاذ کی مسلسل نگرانی کے ساتھ ساتھ بیوروکریسی کو کم کرنے کے لیے وزارتوں اور محکموں کی سرگرمیوں کو مربوط کرنے کے لیے، ایک پروگرام آفس بنایا جائے گا۔ اقدامات پروگرام کے فریم ورک کے اندر۔ انہیں اس سمت میں سرکاری اداروں کی سرگرمیوں کا جائزہ لینے کا موقع بھی دیا جائے گا۔ اس مقصد کے لیے، $3 ملین کا انعامی فنڈ بنایا جائے گا۔

اس فنڈ کی وجہ سے شہریوں، کاروباری نمائندوں اور سرکاری اہلکاروں کو الگ الگ نقد انعامات سے نوازا جائے گا جنہوں نے بیوروکریسی کو کم کرنے کے لیے موثر حل تجویز کیے ہیں۔ اضافی نامزدگیاں متعارف کرائی جائیں گی۔

– بیوروکریسی کو ختم کرنا ریاست کے اہم کاموں میں سے ایک ہے، جس کا مقصد عوام کی خدمت کرنا ہے۔ ہمیں ایک ایسا نظام بنانا چاہیے جس میں شہری حکومت کے پاس نہیں جاتا بلکہ ریاست خود ہر شہری کے پاس آتی ہے اور اس کے مسائل حل کرتی ہے۔ یہ نئے ازبکستان کی عوامی انتظامیہ کی ایک جدید اور انسانی بنیاد پر مبنی تصویر ہونی چاہیے،" صدر نے زور دیا۔

افتتاحی تقریب کے اختتام پر، صدر نے عوام کے اراکین سے فورم کی اہمیت اور مجوزہ اقدامات کے بارے میں بات کی۔ یہ نوٹ کیا گیا کہ "انسان کی عزت اور وقار کے نام پر" کا نظریہ ملک میں کی جانے والی تمام اصلاحات پر مبنی ہے، اور یہ کہ کسی بھی اصلاحات، ہر فیصلے، ہر عوامی خدمت اور ہر عمل کا مرکز عوام کے مفادات کو ہونا چاہیے۔