Узбекистан обретает свое место на глобальном рынке технологического аутсорсинга

Сегодня Узбекистан поэтапно формирует собственную нишу на глобальном рынке технологического аутсорсинга. За последние годы отрасль прошла путь от преимущественно внутреннего IT-рынка к экспортной модели, охватывающей разработку программного обеспечения, BPO, KPO, креативные индустрии и профессиональные услуги.

О масштабе изменений говорит динамика самого рынка. Объем аутсорса IT услуг вырос с $3,2 млн в 2019 году до $716,4 млн в 2025 году. За этот же период число IT-компаний увеличилось с 369 до 3 400, а объем оказываемых IT-услуг достиг $2,8 млрд.

Но главное изменение заключается не только в росте показателей. Меняется сама роль Узбекистана в международной цепочке оказания услуг: страна постепенно переходит от выполнения отдельных технологических задач к размещению более широкого спектра корпоративных функций.

Молодой рынок труда становится одним из основных преимуществ

Аутсорсинговая индустрия напрямую зависит от возможности быстро формировать и расширять команды. В этом отношении одним из базовых преимуществ Узбекистана остается демография.

Население страны составляет около 38 млн человек, причем порядка 60% — младше 30 лет. Численность населения трудоспособного возраста оценивается в 21 млн человек.

Эта демографическая структура создает значительный резерв для отраслей, основанных на человеческом капитале. Однако для аутсорсинга недостаточно только молодого населения — необходим постоянный поток специалистов с техническими и языковыми навыками.

Сегодня в Узбекистане работают более 220 университетов, из которых 145 предлагают IT-направления. Ежегодно профильные IT-вузы выпускают около 25 тыс. специалистов. Одновременно развивается языковая подготовка: иностранные языки ежегодно изучают свыше 350 тыс. человек. В стране насчитывается около 500 тыс. IT-специалистов — от full-stack и backend-разработчиков до специалистов по data engineering, DevOps и UI/UX.

Именно сочетание технических и языковых компетенций становится особенно важным для международного аутсорсинга. Если на начальной стадии развития отрасли главным конкурентным фактором может быть стоимость труда, то дальнейший рост требует способности собирать команды разных профилей и работать с заказчиками из нескольких регионов.

Таким образом, конкурентное преимущество Узбекистана постепенно смещается от просто доступной стоимости специалистов к возможности масштабировать квалифицированные команды.

От разработки ПО к комплексному аутсорсингу

Еще одно изменение связано со структурой рынка.

Технологический аутсорсинг в Узбекистане уже не ограничивается программированием. Параллельно растет направление BPO - клиентская поддержка, обработка данных, административные и операционные процессы.

Сегодня в этом сегменте работают более 540 компаний и свыше 14,5 тыс. специалистов. Для сравнения, в 2020 году число сотрудников BPO-компаний составляло всего 136 человек.

Такой рост показывает переход рынка на следующий уровень. Международная компания может рассматривать Узбекистан уже не только как источник разработчиков, но и как площадку для размещения различных внутренних функций.

Развивается и KPO — более специализированный аутсорсинг, требующий отраслевой экспертизы. В частности, на логистическом направлении работают свыше 300 компаний.

Параллельно расширяется рынок профессиональных услуг: бухгалтерии, аудита, рекрутинга, маркетинга, консалтинга и услуги по подбору и предоставлению персонала. 

Для рынка это принципиальное изменение. Чем больше функций можно локализовать в одной стране, тем выше вероятность того, что зарубежная компания будет постепенно расширять свое присутствие: начиная с небольшой команды поддержки и добавляя разработку, аналитику, финансы или другие процессы.

Экспорт становится главным индикатором зрелости рынка

Сегодня 54% экспорта компаний экосистемы приходится на Северную Америку, еще 17% — на Европейский Союз и Великобританию. Страны СНГ и Азиатско-Тихоокеанского региона формируют 22%, Ближний Восток и Северная Африка — около 7%.

Структура экспорта также показывает, что рынок становится более диверсифицированным. IT-услуги формируют 45% экспорта, BPO и KPO — 35%, креативные индустрии и GameDev — 13%, SaaS — 7%.

Следующим этапом развития должно стать не столько увеличение числа экспортирующих компаний, сколько усложнение самих услуг: переход от относительно стандартных процессов к аналитике, инженерным решениям, управлению продуктами и другим направлениям с более высокой добавленной стоимостью.

Иностранный бизнес становится частью местной экосистемы

Одновременно меняется характер международного присутствия.

В экосистеме IT Park Uzbekistan сегодня работают более 4 тыс. компаний, в том числе свыше 1,1 тыс. компаний с иностранным капиталом. Представлены компании из 75 стран, а число созданных рабочих мест составляет более 56 тыс.

Для развития аутсорсинговой отрасли этот показатель имеет не меньшее значение, чем экспорт.

Есть принципиальная разница между зарубежной компанией, которая покупает услуги удаленно, и компанией, которая решает создать в стране собственную команду или операционный центр. Во втором случае формируются более долгосрочные связи с рынком: компания нанимает сотрудников, работает с местными подрядчиками и постепенно расширяет объем операций.

Поэтому дальнейшая конкуренция за международные проекты будет идти не только между поставщиками услуг, но и между странами, способными предложить наиболее простой сценарий выхода на рынок.

В Узбекистане под эту задачу уже работают механизмы soft landing и программа Zero Risk. Они охватывают вопросы офиса, оборудования, найма сотрудников и первоначальной операционной поддержки компаний.

Цена остается преимуществом, но перестает быть главным аргументом

Стоимость операций остается одним из факторов выбора аутсорсинговой локации. Согласно представленным данным, потенциальная экономия затрат в сфере профессиональных услуг в Узбекистане может составлять в среднем до 40% по сравнению с Восточной Европой.

Однако строить долгосрочную стратегию исключительно на разнице в стоимости невозможно.

По мере развития рынка более важными становятся защита интеллектуальной собственности, работа с персональными данными, коммерческое право, международные платежи, возможность привлекать иностранных специалистов и предсказуемость деловой среды.

С этой точки зрения создание Enterprise Uzbekistan продолжает переход от стимулирования отдельной отрасли к формированию полноценной инфраструктуры для международного технологического бизнеса. Специальный правовой режим охватывает коммерческие и гражданские споры, интеллектуальную собственность, персональные данные, банковские и государственные услуги, налоговые и таможенные вопросы, а также регуляторной песочницы.

Узбекистан уже сформировал несколько условий, необходимых для выхода на глобальный рынок аутсорсинга: большую молодую кадровую базу, растущий IT-сектор, расширяющийся BPO и KPO, экспорт на ключевые зарубежные рынки и инфраструктуру для прихода иностранных компаний.

Но дальнейшее развитие будет измеряться уже не только количеством компаний или специалистов.

Основными индикаторами следующего этапа станут средний размер экспортного контракта, сложность выполняемых функций, количество крупных международных команд, создаваемых внутри страны, и доля услуг с высокой добавленной стоимостью.

Именно переход от быстрого количественного роста к усложнению экспортируемых услуг способен превратить нынешнюю динамику в устойчивую позицию Узбекистана на глобальном рынке технологического аутсорсинга.